Términos y condiciones

Cambios 

El cambio del producto puede realizarse con un plazo de 10 días desde la fecha de compra, de aplicarse el cambio los costos de envío corren por cuenta del cliente, a excepción de errores involuntarios de Top shoes.

El calzado debe estar sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios y/o empaques. 

Causas para el cambio:

  • No me quedo la talla o no me gusto
  • Producto defectuoso antes de usarse
  • Recibí algo que no pedí ( nº de talla o modelo)

Podrás cambiar el producto por otro modelo de mayor valor cancelando la diferencia, en el caso que sea de menor valor tendrás que completar con otro producto la diferencia ya que no sea realizan devoluciones de dinero por diferencia de precio.

Devolución dinero

Puedes solicitarla solo si el producto que llego no es el que encargaste y no contemos con stock para cambiarlo. 

Envíos 

Despachos en Antofagasta, los días martes y viernes  por un valor adicional de $2000

Envíos a todo chile en 4 días hábiles a través de starken, chilexpress o bluexpress, el envío debe ser cancelado por el cliente.

GARANTIA

Por normativa de la Ley del consumidor N°19.496 informamos lo siguiente:

Usted tiene 30 días desde la fecha de recepción de su pedido para hacer efectiva su garantía en caso de falla de fabricación. La cual se refiere a suelas o plantas partidas, costuras rebanadas y más del 10% de la planta despegada).

LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

  •  Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
  • Accesorios (tapillas, hebillas, adornos)
  • Sensaciones (no calza bien)
  • Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)
  • Peladuras por efecto de roce.
  • Calzado intervenido por el cliente.
  •  Desgaste de plantillas, plantas o bases.
  • Calzados utilizados en terrenos no aptos.