GUÍA DE TALLAS (HORMA NORMAL)

Talla	Largo del pie
35	22,5 cm
36	23 cm
37	23,5 cm
38	24,5 cm
39	25,3 cm
40	26 cm

 

¿Cómo medir tu pie? De pie y descalza, apoya el talón contra una pared y mide desde el talón hasta la punta del dedo más largo. Mide ambos pies y considera la medida del más largo para elegir tu talla.

Medidas referenciales para modelos de horma normal.

REVISA EL TIPO DE HORMA DE CADA MODELO EN LA DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Envios express a toda la region metropolitana por $2.990 recibe de 24 a 72 hrs habiles segun comuna

Delivery a todo Antofagasta (solo modelos disponibles en tienda) por $3.500 recibe de 24 a 72 hrs habiles.

Envios express a toda la V region $3.500 recibe de 24 a 72 hrs habiles.

Envios a regiones de todo chile $4.990 recibe de 2 a 8 dias habiles segun comuna y tipo de envio..

IMPORTANTE: Revisa los dias estimados de entrega en la pagina de pago antes de finalizar el pedido, los tiempos y valores de envio pueden variar segun sucursal y comuna.

Cambios por gusto o talla hasta 10 días después de la compra. si tu pedido no corresponde a lo que pediste te reembolsamos tu dinero.

Fabricados con materiales ecológicos y libres cuero animal

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 24 horas hábiles antes de ser despachados.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación al correo electrónico ingresado al momento de realizar la compra, informándote que tu pedido ya va en camino.

ENVÍOS EN ANTOFAGASTA

Los pedidos dentro de Antofagasta son enviados mediante servicio de reparto particular.

• Los repartos se realizan de martes a viernes, entre las 16:00 y 21:00 hrs.

• Este servicio no cuenta con número de seguimiento.

ENVÍOS EN SANTIAGO

Los pedidos dentro de Santiago son enviados a través de PAQET, quienes realizan entregas de lunes a sábado, entre las 14:00 y 22:00 hrs.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles para comunas dentro de Santiago.

Puedes solicitar tu número de seguimiento para consultar el estado de tu envío. Ten en cuenta que el seguimiento no indica un horario exacto de entrega, por lo que tu pedido puede llegar en cualquier momento dentro del rango de reparto indicado.

ENVÍOS A OTRAS REGIONES

Los envíos fuera de Antofagasta y Santiago se realizan a través de Blue Express.

El plazo de entrega dependerá de la región y comuna de destino. Para conocer el tiempo estimado de entrega de tu pedido, debes ingresar tus datos de envío al momento de realizar la compra y revisar el plazo estimado que aparecerá antes de finalizar tu pedido.

Estos plazos son estimados y pueden variar en comunas o zonas alejadas, períodos de alta demanda o por situaciones propias de la empresa de transporte.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de parte de Blue Express con tu número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío.

IMPORTANTE

Si tu pedido supera el plazo de entrega informado al momento de realizar la compra, comunícate con nosotros a través de nuestro Instagram o WhatsApp para consultar por su estado.

Es responsabilidad de cada cliente ingresar correctamente sus datos personales, dirección, comuna y datos de contacto al momento de realizar la compra.

TopShoes no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

CAMBIOS

Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de un plazo de 10 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

El calzado debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, dentro de su caja original y con todos sus accesorios y empaques.

Los costos de envío asociados al cambio son de responsabilidad del cliente, excepto cuando se trate de un error atribuible a TopShoes.

Puedes solicitar un cambio si:

• La talla no te quedó bien.

• El modelo no cumplió con tus expectativas.

• Recibiste una talla o modelo diferente al solicitado.

• El producto presenta un defecto antes de ser utilizado.

CAMBIO POR OTRO PRODUCTO

Puedes cambiar tu compra por otro modelo o producto disponible.

Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si eliges uno de menor valor, la diferencia deberá ser utilizada en otro producto, ya que no realizamos devoluciones de dinero por diferencias de precio en cambios voluntarios.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

DERECHO A RETRACTO

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de 10 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su caja, accesorios y empaques originales.

En caso de retracto, el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. El costo de envío pagado al realizar la compra no es reembolsable, por lo que se devolverá únicamente el valor correspondiente a los productos devueltos.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda.

Si tu producto presenta una posible falla de fabricación, comunícate con nosotros a través de nuestro Instagram o WhatsApp, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema.

Se consideran posibles fallas de fabricación, entre otras:

• Suelas o plantas partidas.

• Costuras abiertas o defectuosas.

• Desprendimiento anormal de la planta o suela.

• Otras fallas atribuibles a la fabricación del producto.

Cada caso será revisado para determinar el origen de la falla y gestionar la solución que corresponda.

LA GARANTÍA NO CUBRE DAÑOS PRODUCIDOS POR:

• Desgaste natural derivado del uso.

• Raspaduras, peladuras o daños ocasionados por roce.

• Cortes o daños provocados por elementos externos o filosos.

• Daños ocasionados por un uso inadecuado del calzado.

• Desgaste de plantillas, plantas, suelas o bases producto del uso.

• Daños producidos por utilizar el calzado en terrenos o condiciones no apropiadas.

• Productos reparados, modificados o intervenidos por el cliente o terceros.

• Daños en accesorios producidos por uso, golpes, tirones o manipulación, como hebillas, adornos o tapillas.

Los problemas relacionados exclusivamente con talla, ajuste, comodidad o preferencia personal no se consideran una falla de fabricación y deberán gestionarse mediante nuestra política de cambios, siempre que se cumplan las condiciones señaladas.