Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En TopShoes nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas o realizas una compra en www.topshoes.cl, cómo la utilizamos y en qué situaciones puede ser compartida con terceros.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con tu dispositivo y navegación, como:

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  • Páginas y productos visitados.

  • Interacciones realizadas dentro del sitio.

  • Sitios web, anuncios o búsquedas desde los cuales llegaste a TopShoes.

Esta información nos permite comprender cómo nuestros usuarios utilizan el sitio, mejorar su funcionamiento y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, también podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido, como:

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  • Dirección de envío y facturación.

  • Información relacionada con tu pedido y los productos adquiridos.

  • Información necesaria para gestionar y confirmar el pago.

Los pagos son procesados mediante plataformas de pago externas, por lo que TopShoes no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información principalmente para:

  • Procesar y gestionar tus compras.

  • Coordinar y realizar el envío de tus pedidos.

  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tu compra.

  • Comunicarnos contigo cuando sea necesario.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  • Prevenir operaciones fraudulentas o sospechosas.

  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web y experiencia de compra.

  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.

  • Enviarte comunicaciones comerciales o publicitarias cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar tu experiencia de navegación.

También podemos utilizar estas tecnologías para analizar el tráfico del sitio, recordar determinadas preferencias, medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante.

Dependiendo de la configuración de tu navegador y de las herramientas disponibles en nuestro sitio, puedes administrar o restringir determinadas cookies.

INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

  • Plataformas de ecommerce y alojamiento del sitio.

  • Procesadores y plataformas de pago.

  • Empresas de transporte y despacho.

  • Plataformas de email y comunicaciones.

  • Servicios de análisis y medición.

  • Plataformas publicitarias y de marketing.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad, como servicios proporcionados por Google y Meta, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio, medir nuestras campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información de navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, promociones, lanzamientos, descuentos u otra información relacionada con TopShoes.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante las opciones de cancelación de suscripción disponibles en los mensajes recibidos.

TUS DERECHOS

Puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o cancelación, de acuerdo con la legislación vigente.

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CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos la información relacionada con tus pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar nuestros servicios, mantener nuestros registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales, tributarias o administrativas que correspondan.

Cuando la conservación de determinada información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

MENORES DE EDAD

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías utilizadas o por razones legales o regulatorias.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro WhatsApp disponible en la parte inferior derecha de www.topshoes.cl.